FAQ
Häufig gestellte Fragen
Schön, dass du hier bist! Wir haben die häufigsten Fragen rund um Holzpellets, Holzbriketts, Lagerung und Lieferung für dich beantwortet, kurz, verständlich und auf den Punkt.
🔥 Fragen rund um Holzpellets
Wie wirtschaftlich sind Holzpellets im Vergleich zu Öl oder Gas?
Holzpellets sind preisstabil und unabhängig von Weltmarktpreisen, während Öl- und Gaspreise schwanken, bleiben Pelletpreise auf fairem Niveau. Zudem sind Pelletheizungen förderfähig (BEG-Förderung), was die Anschaffungskosten deutlich senken kann.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets vs. Gas, Heizkosten im Vergleich
Woher stammen die infire-Holzpellets?
Die Pellets stammen aus heimischer Produktion in Deutschland, hergestellt aus Sägespänen und Restholz der holzverarbeitenden Industrie, also wird kein Baum extra gefällt. Sie sind ENplus A1 zertifiziert und werden auf Feuchte, Abriebfestigkeit und Heizwert geprüft.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets Qualität erkennen
Sind Holzpellets klimafreundlich?
Beim Heizen mit Pellets wird nur so viel CO₂ freigesetzt, wie die Bäume beim Wachsen aufgenommen haben, der Kreislauf bleibt geschlossen. Mit nur 22 g CO₂/kWh verursachen Pellets über 90 % weniger Emissionen als Öl (318 g) oder Gas (247 g).→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pelletheizung, Vor- und Nachteile
Welchen Einfluss haben Holzpellets auf unseren heimischen Wald?
Pellets unterstützen aktiv den Waldumbau, das Holz stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Mischwäldern, die klimaresistenter gemacht werden. So entsteht ein echter Kreislauf: Waldumbau → nachhaltige Holzverwertung → klimafreundliche Wärme → weniger CO₂.
Wie sauber sind Pelletheizungen wirklich?
Moderne Pelletöfen brennen automatisch gesteuert, effizient und weit unter den gesetzlichen Grenzwerten. Pelletanlagen verursachen nur rund 0,5 % der gesamten Feinstaubemissionen in Deutschland, nahezu nichts im Vergleich zu Verkehr oder Industrie.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pelletheizung, Vor- und Nachteile
Wie lagere ich Holzpellets richtig?
Pellets trocken und sauber lagern, am besten in einem Pelletlagerraum, Gewebesilo oder auf Paletten, niemals direkt auf dem Boden. Bei Sackware reicht ein trockener Keller oder eine geschützte Garage völlig aus.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets richtig lagern
Wie werden Holzpellets verpackt und wie entsorge ich die Folie?
Pellets gibt es als lose Ware (Einblaslieferung) oder als Sackware auf Palette. Die Säcke bestehen aus recycelbarem Kunststoff (LDPE) und gehören in den Gelben Sack bzw. die Gelbe Tonne. ♻️→ Den kompletten Ratgeber lesen: Holzpellets Sackware, alles Wissenswerte
Was ist der Unterschied zwischen Holzpellets und Holzbriketts?
Pellets (Ø 6 mm) benötigen einen Pellet-Ofen und laufen vollautomatisch mit Strom, ideal für Komfort. Briketts sind größere Presslinge, die wie Kaminholz von Hand entzündet werden und komplett ohne Strom funktionieren, ideal für Flexibilität und Autarkie.
🪵 Fragen rund um Holzbriketts
Was sind Holzbriketts eigentlich?
Holzbriketts bestehen aus reinen, unbehandelten Holzspänen, die unter hohem Druck ohne Bindemittel zusammengepresst werden. Das natürliche Lignin im Holz sorgt für die stabile Form, ein kompakter Brennstoff mit hohem Heizwert und wenig Asche.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Hartholzbriketts, Der komplette Ratgeber
Wie schneiden Holzbriketts im Vergleich zu Brennholz ab?
Briketts haben einen höheren Heizwert (4,8 bis 5,2 kWh/kg), weniger Restfeuchte (7 bis 10 % statt 15 bis 20 %) und sind sauberer zu lagern als Scheitholz. Eine Tonne Briketts ersetzt ca. 4 Raummeter Holz, effizienter, sauberer und platzsparender.
Wie unterscheiden sich Hartholz- und Weichholzbriketts?
Weichholzbriketts (Fichte, Kiefer) brennen schnell und heiß, ideal zum Anheizen. Hartholzbriketts (Buche, Eiche) glühen langsamer und liefern langanhaltende, gleichmäßige Wärme. Viele Kund:innen kombinieren beide für optimale Ergebnisse.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Hartholzbriketts, Der komplette Ratgeber
Wie zünde ich Holzbriketts richtig an?
Zwei bis drei Briketts nebeneinander legen, Holzanzünder und etwas Anzündholz darauf, Luftklappen weit öffnen. Wenn die Flammen stehen, Luftzufuhr leicht drosseln, das sorgt für sauberen Abbrand und wenig Ruß.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Holzbriketts richtig anzünden
Wie lagere ich Holzbriketts richtig?
Ideal sind Keller, Garage oder ein überdachter Lagerraum, nicht direkt auf dem Boden und nicht im Feuchten. Eine einfache Palette oder Holzlatten als Unterlage reichen aus, damit die Briketts trocken und einsatzbereit bleiben.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Brennholz richtig lagern
Wie viel Asche bleibt übrig?
Sehr wenig, nur etwa 0,5 % der Masse. Aus 100 kg Holzbriketts entstehen rund 0,5 kg feine, helle Asche, die sogar als Dünger im Garten verwendet werden kann.
Sind Holzbriketts wirklich umweltfreundlich?
Ja, Holzbriketts sind CO₂-neutral, da beim Verbrennen nur so viel CO₂ freigesetzt wird, wie der Baum zuvor aufgenommen hat. Die infire-Briketts bestehen aus regionalen Holzresten, ohne Zusatzstoffe, reine, gepresste Naturenergie.
Wie sind Holzbriketts verpackt, und wie entsorge ich die Folie richtig?
Die Briketts sind in 10-kg-Folie oder komplett auf Palette verpackt. Die Verpackungsfolie (LDPE) gehört in den Gelben Sack bzw. die Gelbe Tonne, die Palette ist mehrwegfähig. ♻️
Was ist der Unterschied zwischen Holzbriketts und Holzpellets?
Pellets (6 mm Ø) laufen vollautomatisch im Pellet-Ofen mit Strom, ideal für Komfort und Automatik. Briketts werden wie Kaminholz von Hand entzündet und brauchen keinen Strom, ideal für Flexibilität und Autarkie.
🏠 Fragen über die Lagerung von losen Holzpellets
Wie sollte ein Pelletlager grundsätzlich aufgebaut sein?
Das Lager muss trocken, staubarm und gut belüftet sein, luftdicht vom Wohnraum getrennt mit Entlüftung nach außen. Geeignet sind Mauerräume, Fertiglager, Gewebesilos oder Erdtanks, ohne offene Steckdosen oder Zündquellen.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets richtig lagern
Welche technischen Anforderungen gelten laut ENplus A1?
ENplus A1 verlangt Einblas- und Absaugstutzen aus Metall, dicht abschließende Deckel, eine 16-A-Steckdose für mobile Absaugung und glatte, staubarme Wände. Regelmäßige Reinigung ist Pflicht, spätestens alle 6 bis 8 Lieferungen.
Wie groß sollte ein Pelletlager sein?
Faustregel: 1 m³ Lagerraum pro Tonne Pellets. Ein typisches Einfamilienhaus mit 6 t Jahresverbrauch braucht also 6 bis 8 m³ Lagerraum. Oben ca. 30 cm Freiraum für Belüftung lassen.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets richtig lagern
Wie halte ich das Lager sauber und sicher?
Nach jeder 3. bis 5. Lieferung gründlich reinigen, Staub und Pelletbruch entfernen, damit die Heizanlage nicht verstopft. Unbedingt Feuchtigkeit fernhalten, denn nasse Pellets zerfallen und verursachen Störungen.
Darf man das Pelletlager betreten?
Nur nach mindestens 30 Minuten Querlüftung und unter Aufsicht einer Person außerhalb des Lagers. In den ersten 30 Tagen nach Befüllung nur mit mobilem CO-Warngerät betreten, es können sich Kohlenmonoxid und CO₂ bilden.
Was passiert, wenn das Lager nicht den Vorgaben entspricht?
Ein nicht normgerechtes Lager kann zu Heizungsausfällen, geminderter Pelletqualität und gefährlicher Gasbildung führen. Nur ENplus-konforme Lagerung verwenden und regelmäßig kontrollieren.
Warum riecht es im Pelletlager manchmal, und ist das normal?
Ja, ein Holzgeruch ist völlig normal, Pellets geben natürliche flüchtige Stoffe (VOCs) ab. Der Geruch ist in den ersten 2 bis 3 Wochen nach Einblasen stärker und klingt dann ab. Das Lager sollte gut belüftet und luftdicht vom Wohnbereich getrennt sein.
🚚 Versand, Lieferung & Lagerung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Lieferzeit beträgt bis zu 20 Werktage. Regional (120 km um Zeil am Main) sind auch schnelle Lieferung (10 Werktage) oder Express (3 Werktage) verfügbar. Den genauen Termin stimmen wir immer persönlich ab.
Wie erfolgt die Lieferung von losen Holzpellets?
Mit unseren eigenen Silo-LKWs im Umkreis von 120 km um Zeil am Main. Der Termin wird vorab abgestimmt, unser Fahrer meldet sich 30 Min. vorher. Bitte LKW-Maße prüfen: 11 m Länge, 2,55 m Breite, 4 m Höhe, 32 t.
Wie funktioniert die regionale Lieferung von Sackware oder Holzbriketts?
Im Umkreis von 120 km liefern wir mit eigenem LKW, Hebebühne und Elektrohubwagen frei Bordsteinkante. Bei passendem Untergrund (Beton, Asphalt, Pflaster) stellen wir auch direkt in Garage oder Carport.
Wie läuft die deutschlandweite Lieferung per Spedition ab?
Deutschlandweit liefern wir per Spedition auf Einwegpaletten frei Bordsteinkante. Du erhältst vorab eine Versandbestätigung, die Spedition vereinbart telefonisch einen Termin. Standort muss eben sein für die Entladung.
Wie sollte ich Holzbriketts oder Sackware lagern?
Trocken, sauber und gut belüftet lagern, auf Paletten oder Holzlatten, nie direkt auf dem Boden. Feuchtigkeit vermeiden, dann bleiben deine Brennstoffe jahrelang stabil und einsatzbereit.→ Den kompletten Ratgeber lesen: Pellets richtig lagern
🔧 Rückgabe & Service
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen?
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung im Shop). Bei Palettenware ist die Rückgabe wegen hoher Rückfrachtkosten oft unwirtschaftlich. Lose Pellets (Einblasung) sind nach Befüllung nicht mehr rückholbar.
Wie gehe ich bei Transportschäden vor?
Sichtbare Schäden sofort beim Zusteller vermerken ("Schaden vorbehalten") und Fotos machen. Dann zeitnah bei uns melden unter info@infire-energie.de mit Bestellnummer und Bildern.
Bietet ihr Telefonberatung an?
Ja, wir helfen bei Produktauswahl, Verbrauchsplanung und Lagerung, ohne Fachchinesisch. Einfach anrufen: +49 (0) 9524 2459128.
Geschäftskunden & Großabnehmer?
Gerne! Staffelpreise, feste Kontingente im Winter und Wunschtermine, einfach anfragen unter +49 (0) 9524 2459128 oder info@infire-energie.de.
Was passiert bei Falschlieferung oder Qualitätsmangel?
Schick uns Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung. Wir prüfen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und finden eine faire, schnelle Lösung, ob Nachlieferung, Ersatz oder Gutschrift.
Wer trägt die Kosten, wenn die Zustellung scheitert?
Bei Zufahrtsproblemen, falscher Adresse oder Nichterreichbarkeit können Kosten für Zweitanfahrt oder Rücktransport entstehen (siehe AGB). Bitte vorab prüfen: Zufahrt möglich? Telefonnummer hinterlegt? Zeitfenster eingeplant?
Kann ich Paletten oder Verpackung zurückgeben?
Wir liefern auf Einwegpaletten (kein Tausch). Bei der nächsten regionalen Lieferung kannst du alte Paletten dem Fahrer mitgeben. Verpackungsfolie (LDPE) bitte über den Gelben Sack entsorgen. ♻️
Wie erreiche ich den Service, und welche Infos helfen?
Telefon: +49 (0) 9524 2459128 · E-Mail: info@infire-energie.de. Für schnelle Bearbeitung: Bestellnummer, Fotos und erreichbare Telefonnummer bereithalten.
🏪 Lagerverkauf & Abholung
Kann ich Holzpellets oder Holzbriketts direkt vor Ort kaufen?
Ja! Pellets, Briketts und Anzündholz gibt es im Lagerverkauf, von einzelnen Paketen bis zu ganzen Paletten. Unsere Standorte sind ständig bestückt, oft sofort und ohne Wartezeit.
Wo finde ich den Lagerverkauf von infire?
Zwei Standorte in Unterfranken: 📍 Zeil am Main (Sander Straße 44, 97475 Zeil am Main), unser Hauptstandort. 📍 Bad Königshofen (Bahnhofstraße 14-16, 97631 Bad Königshofen) bei Zehner Energie GmbH.
Welche Produkte sind im Lagerverkauf erhältlich?
Holzpellets (lose & Sackware), Holzbriketts, Kaminholz, Anzündholz, Tierfutter, Grillkohle und Pflanzerde, plus saisonale Sonderaktionen direkt ab Lager.
Kann ich vor Ort bar oder mit Karte bezahlen?
Ja, bar oder per EC-/Kreditkarte. Alternativ im Online-Shop bestellen und „Abholung vor Ort“ wählen, dann bezahlst du bequem online und wir stellen alles abholbereit zusammen.
Muss ich vorher bestellen oder kann ich spontan vorbeikommen?
Beides geht! 🙌 Spontan vorbeikommen oder kurz vorher anrufen. Du kannst auch im Online-Shop bestellen und „Abholung“ wählen, dann ist alles schon vorbereitet.
Gibt es im Lagerverkauf besondere Vorteile?
Ab-Lager-Preise ohne Versandkosten, sofortige Mitnahme, persönliche Beratung und exklusive Aktionen, die es nur vor Ort gibt. Du kannst alle Produkte direkt sehen und vergleichen.